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物流快递:疫情下的危与机

3月9日,山西中鼎物流集团有限公司的工作人员在远程操控龙门塔吊进行装载作业。

在这个春节里,“宅在家里就是给国家做贡献”的是普通群众,而那些始终坚守在工作岗位上的,除了一线的医护人员,还有在城市中不停穿梭的快递小哥。

当新冠肺炎疫情对许多行业都造成了难以抑制的负面影响时,对于快递行业而言,今年的春节却是一个与以往都大不相同的春节。一方面,作为防疫、应急物资的主要运输方,各大快递公司第一时间响应需求,不计成本地驰援武汉,而且都开通了绿色通道,免费寄送物资。

另一方面,宅在家里的普通民众更加依赖快递小哥的服务来满足基本的日常需求。网购导致了快递的爆发式增长。来自京东到家消费数据显示,自1月27日至2月13日短短半个多月的时间内,京东到家平台总体销售额同比增长450%,粮油副食同比增长540%,肉品同比增长1080%,休闲食品增长420%,蔬菜增长800%,水果增长350%……

抗击疫情的关键时刻,众多市民不得不选择了“足不出户”的消费方式。

目前,邮政快递业复工人员近300万人,复工率达90.2%,日处理快件量1.6亿件以上,复产率超过80%。

3月3日,国务院常务会议要求,推动交通运输、快递等物流业加快复工复产,实现稳定发展。各地要对邮政和各种所有制快递企业给予一视同仁的通行便利,推动打破乡村、社区“最后一公里”通行和投递障碍,将智能投递设施等纳入城乡公共基础设施建设范畴。

快递行业,正在新冠肺炎疫情的冲击下迎来新的机遇。

全力复工

快递物流业,犹如城市的毛细血管,在疫情期间,其复工程度事关百姓生活,也关联着生产。

前段时间清华大学做了企业复工诉求的调研,结论是对物流的需求排在复工需求的第一位,77%的企业认为物流通道的恢复是复产第一紧要的。为此,国家出台很多政策加快物流复苏,尽快恢复物流通道。

国家邮政局副局长刘君表示,目前,邮政快递业复工人员近300万人,复工率达90.2%,日处理快件量1.6亿件以上,复产率超过80%。一方面,全力保障防疫物资运输寄递。开通国内和国际两条防疫物资运输寄递“绿色通道”,中国邮政集团和12家主要快递企业组织专门力量,通过增开货运航线、点到点公路运送、搭建物资仓配中心等措施,对湖北省急需的医疗防疫物资优先运输、优先投递。截至3月4日,邮政快递企业累计承运、寄递防疫物资1.63亿件、合计6.19万吨,发运车辆2.07万辆次,安排货运航班321架次。

另一方面,针对疫情期间不断增长的网购需求,国家邮政局指导邮政快递企业聚焦民生所需,积极推进即时递送、仓配一体和“商超+快递”等新服务模式,重点做好粮油肉菜蛋和口罩、消杀用品等生活必需品递送;组织开办“邮寄办”“医药通”等定制业务,提供证照、税票、教材和药品寄递服务。目前,全国已有近300万名邮政和快递从业人员坚守工作岗位,其中3.3万人奋战在湖北省疫情防控一线,为满足群众基本生活需求提供寄递服务。

随着全国2月10日复工时间来临,快递物流也逐步进入全网恢复运营的状态。除去顺丰和邮政一直坚持运营以外,圆通于1月28日全网全面恢复正常运营,中通、韵达、申通则为2月10日。2月17日,电商快递的恢复已达40%;3月初,网络型快运基本也恢复了70%。

“目前影响快递业全面复工的主要原因有,首先一线快递人力供给不足,造成配送延误甚至部分地区出现爆仓等问题,其中有部分快递从业者因担心风险而推迟返岗。其次是由于部分劳动力输出地区,仍存在一刀切式的交通出行管制,甚至有不合理的复工审批,影响返岗复工。”中国物流学会特约研究员杨达卿说。

不过,从目前的市场复工情况看,大型的快递物流企业复工迅速。

圆通速递董秘张龙武表示,今年,为应对疫情,保障重要防疫物资,公司紧急开辟绿色通道,积极安排人员、车辆等设备保证了重要物资的配送。1月28日,公司主要管理人员就已经上岗,保障复工运营;2月10日,按照政府要求正式全面复工,同时公司推出防疫物资支持、免息资金扶持等针对性举措,促进全网及时复工,公司业务量较去年同期还略有增长。

自2月10日起,韵达股份公司由春节运营模式调整为正常运营模式,实现全面正常运营,截至目前,韵达全网运营率达90%以上,顺丰的整体返岗率已接近90%。圆通上海地区的复工率更是达到了97%,人员返岗率约80%。3月6日,全國已经有超过一半的省份出台政策,允许快递员在测量体温正常后进入小区进行“无接触配送”投递服务。国家邮政局各地也在积极协调地方政府,努力排除“最后一百米”的障碍和堵点,集中解决好快递员进小区的现实问题。

沈军是圆通上海普陀区桃浦新村分公司的一名快递小哥,他所服务的几个小区,这几天陆续都对快递小哥开放了。在沈军看来,之前小区不让进,小哥们只能在大门外等候,或是放在小区门口临时搭起来的棚子里,不仅工作效率低下,而且小哥放快递、客户找快递,这样“扎堆”反而更容易存在传染的风险。现在可以进小区入库入柜,或是按照客户要求放在家门口,不但可以分散人流,对小区居民肯定也会便利很多。

随着生产运营的恢复,快递网点必须要严格按照防疫标准配备防护物资,进行防控操作,口罩、手套、消毒液、喷雾器具、包裹贴消毒标识……这些都是显性的增加成本。

“特别是现在小区里的老人,如果买的是大米、油或者其他重物,让他们从小区门口拎到家里其实是很费劲的。条件允许的话,我们当然还是尽量帮他们送到家门口。”沈军说,现在公司服务的范围内只有一个小区暂时还不让快递小哥进入,整个地区的派送服务几乎恢复到疫情前的正常水平了。

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